Retur, återbetalning & reklamation

Vi hoppas att du blir nöjd med ditt köp. Om något ändå inte känns helt rätt kan du enkelt returnera din beställning enligt informationen nedan.

Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du eller någon du utsett tar emot den sista varan i din beställning.

Om du vill returnera en vara behöver du meddela oss inom dessa 14 dagar.

Så gör du en retur

Du registrerar enkelt din retur via ditt kundkonto:
https://shopify.com/95792005507/account

Har du lagt din beställning med ett telefonnummer istället för en e-postadress fungerar inte kundkontot för returer. Använd istället länken i din SMS-orderbekräftelse eller kontakta oss på info@denlillepige.se, så hjälper vi dig.

När returen är registrerad får du en QR-kod som används hos PostNords ombud för att skriva ut returetiketten.

Skicka tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill returnera den.

Varans skick

Du får självklart prova plagget hemma, precis som du skulle göra i en butik. För att vi ska kunna godkänna returen behöver varan vara i fint skick, med etiketter kvar och utan tecken på användning utöver normal provning. Om varan har använts mer än så kan återbetalningen minskas beroende på värdeminskningen.

Returkostnad

Du som kund står för kostnaden för returfrakten vid ångrat köp eller byte (69kr).

Återbetalning

När din retur har kommit tillbaka till oss och vi har kontrollerat att varan är i godkänt skick återbetalar vi beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningen sker senast inom 14 dagar från att vi har mottagit returen.

Om hela beställningen returneras återbetalas även kostnaden för den standardfrakt som betalades vid köpet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka till oss debiteras du de faktiska kostnaderna för returfrakten. Om du vill att vi skickar paketet igen tillkommer en ny fraktkostnad.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte produkter som har tillverkats eller anpassats efter dina önskemål eller andra produkter som enligt lag är undantagna från ångerrätten.

Reklamation

Om du får en vara som är felaktig eller skadad, eller om ett fel visar sig senare, har du rätt att reklamera den enligt konsumentköplagen.

Kontakta oss på info@denlillepige.se och skicka gärna med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och några bilder, så hjälper vi dig vidare så snabbt vi kan.