Retur
Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp. Därför erbjuder vi 14 dagars returrätt från den dag du tar emot ditt paket.
Om du vill göra en retur eller byta en vara är du varmt välkommen att mejla oss på info@denlillepige.se
I mejlet ska detta ingå:
-
Ditt ordernummer
-
Vilken vara du önskar returnera
-
Om du vill byta, ange vilken storlek eller vara du önskar istället
När vi mottagit ditt mejl skickar vi en QR-kod som du använder för att hämta din fraktsedel i paketombudet. Observera att fraktkostnaden vid retur eller byte står köparen för.
För att vi ska kunna godkänna returen behöver varan vara i originalskick – det vill säga med etikett kvar, oanvänd, tvättad eller fått några skador eller defekter. Om varan skulle ha någon av dessa alternativ har jag rätt att neka returen.
Ej uthämtat paket
Om du inte hämtar ut ett paket i paketombudet och det skickas tillbaka till oss, måste du betala de faktiska kostnader som fraktbolaget debiterar oss för returfrakten. Om du vill få paketet utskickat igen tillkommer en ny leveranskostnad.
Reklamation
Den Lille Pige erbjuder 2 års reklamationsrätt i enlighet med konsumentköplagen. Reklamationsrätten gäller för tillverknings- och materialfel som uppstår vid normal användning av varan. Den omfattar däremot inte fel, skador eller slitage som uppstått på grund av felaktig användning, bristande skötsel eller att varan hanterats fel vid tvättning.
Vid reklamation, kontakta oss på info@denlillepige.se. Bifoga gärna bilder på felet/defekten, så kan vi hjälpa dig snabbare. Vid reklamation ska även kvitto på köpet bifogas.
När vi mottagit ditt ärende kommer vi, enligt överenskommelse, att hantera reparation, byte eller kreditering.
Tveka inte att höra av dig om du har frågor – vi hjälper gärna till!